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第173章 輿論嘩然,褒貶不一

    秦奮嘶啞卻穿透人心的話,像一道無(wú)聲的炸雷,瞬間肅清了空氣中彌漫的躁動(dòng)和不安。只有粗重的喘息聲,以及記者攝像機(jī)和照相機(jī)的快門聲此起彼伏,如同某種急促的心跳,記錄著這一刻凝固的畫(huà)面。

    所有人的目光都聚焦在他的身上。那個(gè)站在廢墟邊緣,手里還拿著一塊碎裂泵殼的年輕人。他的背影在陽(yáng)光下顯得有些單薄,卻又無(wú)比高大。沒(méi)人說(shuō)話,就連剛才還在交頭接耳的經(jīng)銷商們也噤聲了。大家都在消化這一幕帶來(lái)的巨大沖擊,以及秦奮最后那番斬釘截鐵、殺氣騰騰的話語(yǔ)。

    “這就是我說(shuō)的,遠(yuǎn)風(fēng)制造曾經(jīng)犯下的錯(cuò)誤?!鼻貖^的聲音雖然不再激昂,卻帶著一種沉重感,他將手中那塊灰白的碎片舉得更高,面向著密集的鏡頭和所有人,“這些,曾經(jīng)玷污了‘遠(yuǎn)風(fēng)’這個(gè)名字。今天,我們用最直接的方式,宣告與過(guò)去決裂!”

    他將碎片輕輕扔回腳下的廢墟,雙手撐在膝蓋上,短暫地彎腰喘了口氣,站直身體時(shí),眼中的疲憊已經(jīng)被一種銳利的光芒取代。

    “按照原計(jì)劃,我們的新品發(fā)布會(huì)繼續(xù)。”秦奮轉(zhuǎn)向一旁同樣神情莊重的王奎山等人,“同時(shí),召回和賠償方案會(huì)在稍后詳細(xì)公布?!?br/>
    他沒(méi)有走向主席臺(tái),就站在那堆被砸碎的“恥辱”旁,仿佛這片廢墟就是新遠(yuǎn)風(fēng)立足的基石。王奎山、劉副廠長(zhǎng)、老劉、李大柱、孫師傅、劉栓柱等人快步上前,與他并肩而立。他們臉上汗水淋漓,胳膊酸痛發(fā)麻,但眼中閃爍的光芒卻是真實(shí)的、熾熱的、充滿力量的。他們是這場(chǎng)“砸廠”的親歷者,也是新遠(yuǎn)風(fēng)的見(jiàn)證者和參與者。

    “王副廠長(zhǎng),你向大家通報(bào)最新的召回和賠償方案?!鼻貖^示意了一下。

    王奎山上前一步,清了清嗓子,盡管內(nèi)心激蕩,但聲音努力保持著官方的沉穩(wěn):“各位媒體朋友,各位尊敬的經(jīng)銷商伙伴,以及一直以來(lái)支持遠(yuǎn)風(fēng)廠的廣大客戶,大家下午好!對(duì)于遠(yuǎn)風(fēng)廠部分批次產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題,我們?cè)俅伪硎咀钫\(chéng)摯的歉意!”

    他開(kāi)始詳細(xì)介紹方案:所有涉及問(wèn)題批次的產(chǎn)品,無(wú)論是否出現(xiàn)故障,遠(yuǎn)風(fēng)廠都將無(wú)條件執(zhí)行召回、全額退款或免費(fèi)更換全新合格產(chǎn)品。同時(shí),對(duì)于因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題給用戶造成的直接經(jīng)濟(jì)損失,遠(yuǎn)風(fēng)廠也將給予合理賠償。設(shè)立多個(gè)召回點(diǎn),開(kāi)通24小時(shí)咨詢熱線,承諾流程簡(jiǎn)化、效率優(yōu)先,確保用戶在最短時(shí)間內(nèi)便捷地完成退換或召回手續(xù)。

    “請(qǐng)大家放心,我們承諾,召回和賠償?shù)馁M(fèi)用,遠(yuǎn)風(fēng)廠一定會(huì)不惜一切代價(jià)承擔(dān)到底!”王奎山的聲音堅(jiān)定有力,這是對(duì)秦奮“不計(jì)成本”決心的具體落實(shí)。

    方案雖然簡(jiǎn)單直接,沒(méi)有太多花哨,但結(jié)合剛才那場(chǎng)堪稱“野蠻”的暴力銷毀,卻顯得格外真誠(chéng)和有力。特別是“不惜一切代價(jià)”這幾個(gè)字,在這種情境下,分量重如千鈞。

    記者們的筆尖在筆記本上飛速滑動(dòng),閃光燈依然亮個(gè)不停。這新聞太大了,大到他們之前準(zhǔn)備的所有采訪提綱都顯得蒼白無(wú)力。這不是一場(chǎng)公關(guān)秀,而是一場(chǎng)帶有強(qiáng)烈個(gè)人意志和企業(yè)決心的行為藝術(shù)。

    “秦廠長(zhǎng),能問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題嗎?”鳳棲日?qǐng)?bào)的李記者第一個(gè)舉手發(fā)問(wèn),聲音帶著抑制不住的興奮和緊張。她知道這一刻的重要性。

    秦奮點(diǎn)了點(diǎn)頭,示意他盡管問(wèn)。

    “請(qǐng)問(wèn)秦廠長(zhǎng),您砸毀的泵殼數(shù)量,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了您宣布的三百臺(tái)不合格批次,這…這是出于什么考慮?損失這么大,廠里能承受得了嗎?”李記者提出的問(wèn)題尖銳而現(xiàn)實(shí)。

    秦奮笑了笑,不是輕松的笑,而是一種帶著點(diǎn)自嘲和釋然的笑:“李記者問(wèn)得好。”他環(huán)顧四周,手指了指地上的碎片,“我剛才說(shuō)過(guò),這不僅僅是銷毀有問(wèn)題的產(chǎn)品,更是砸爛過(guò)去可能存在的敷衍和僥幸。今天在這里砸掉的,是我們親自挑選的、最能代表這次問(wèn)題嚴(yán)重性的劣質(zhì)品。數(shù)量超過(guò)三百,是因?yàn)檫@些能更加直觀地向所有人展示問(wèn)題的嚴(yán)重性!”

    他停頓了一下,眼神變得深邃:“至于損失…確實(shí)很大。但是,如果因?yàn)檫@些問(wèn)題產(chǎn)品損害了遠(yuǎn)風(fēng)廠的信譽(yù),丟掉了客戶的信任,那才是最大的損失!砸掉這些有形的產(chǎn)品,是為了換回?zé)o形的信譽(yù)!這個(gè)賬,我算得很清楚!”

    這番話讓一些還在嘀咕“敗家子”的經(jīng)銷商們沉默了。換回?zé)o形的信譽(yù)……在這個(gè)唯利是圖的市場(chǎng)初期,敢這么說(shuō),敢這么做的,真沒(méi)幾個(gè)!