李牧說：“另外一點(diǎn)，就是我們必須要進(jìn)一步提升我們的服務(wù)質(zhì)量，以及消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)，比如，對(duì)我們的一線快遞人員進(jìn)行系統(tǒng)化的職業(yè)培訓(xùn)，讓他們無論是收取快遞還是派送快遞，都無比做到上門服務(wù)，而且都務(wù)必要給用戶最好的服務(wù)，客氣、周到、體貼、人性化都是我們前端人員需要具備的專業(yè)素質(zhì)。”

    “除此之外，我們還要通過技術(shù)手段增強(qiáng)用戶的體驗(yàn)，例如，我們可以開發(fā)一個(gè)線上下單的功能，讓有發(fā)件需求的用戶直接在網(wǎng)站下單、快遞員上門收取，然后再把我們展示給用戶的物流信息優(yōu)化一下，進(jìn)一步增強(qiáng)他們?cè)谑褂梦覀兾锪鞴芾硐到y(tǒng)查詢快遞時(shí)的體驗(yàn)。”

    劉師兄對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和產(chǎn)品還不是非常了解，聽聞李牧說要優(yōu)化系統(tǒng)，他有些摸不清頭腦，自嘲道：“說實(shí)話，我接觸互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)間還不夠，對(duì)真正觸及技術(shù)層面的東西懂得不夠多，在我目前來看，我們這套系統(tǒng)已經(jīng)在行業(yè)內(nèi)強(qiáng)大的有些變態(tài)了，所以我一下子也想不出什么優(yōu)化的方法?！?br/>
    說著，劉師兄看向李牧，道：“你既然這么說了，我想你一定有具體的想法了吧？”

    李牧說：“我有想法，但是這個(gè)想法整體牽扯的方面較多，所以我不確定目前是否有條件落地?！?br/>
    雷教主急忙說道：“李總，要不我給旭東打個(gè)電話，讓他現(xiàn)在過來一趟，反正咱們離得也近，十幾分鐘就過來了?！?br/>
    李牧一想，眼下軟件硬件的整體研發(fā)都是方旭東在負(fù)責(zé)，把他找過來好好聊聊也是有必要的，正好自己現(xiàn)在的思維清晰，趕緊傳達(dá)給他，讓他盡快想辦法落地。

    于是，李牧對(duì)雷教主說：“給旭東打電話，讓他過來吧，順便讓他給我?guī)б粋€(gè)懂硬件的人！”

    ……

    十五分鐘后，方旭東匆忙趕來，跟他一起過來的，還有兩個(gè)李牧沒有見過的男人，年紀(jì)看起來都在三十歲上下，各個(gè)都戴著厚厚的近視鏡，十足的理工科男的氣息。

    三人進(jìn)來，方旭東便急忙跟李牧打招呼，笑道：“李總，我可是有日子沒見你了，我還一直等著你給我灌輸一些更超前的思想呢?！?br/>
    李牧笑道：“最近比較忙，再說你這塊業(yè)務(wù)整體梳理的非常好，以后超前的思想最好是你們自己拿出來。”

    方旭東點(diǎn)點(diǎn)頭，介紹起身邊兩人道：“李總，我給你介紹一下，這兩位是咱們硬件實(shí)驗(yàn)室的高級(jí)工程師?！?br/>
    說罷，方旭東指著右手邊瘦高個(gè)說道：“這位是羅鑫，三個(gè)月前從IBM出來的，目前是我們這邊商用服務(wù)器方面的資深專家。”

    羅鑫聽方旭東介紹完自己，急忙上前一步，向李牧伸出手來，說：“李總您好，我是受您在哈佛演講的感召，決定回國發(fā)展的，正式加盟牧野科技之后我才了解到您的海外人才回流計(jì)劃，非常佩服您的遠(yuǎn)見，也非常榮幸能夠成為這個(gè)計(jì)劃中的一員！”

    李牧與他握了握手，說：“希望我們給你的機(jī)會(huì)，比你在國外的機(jī)會(huì)更好?！?br/>
    羅鑫認(rèn)真點(diǎn)點(diǎn)頭，說：“比在國外要好很多，我父母起初很反對(duì)我回國，因?yàn)槲沂且泼竦暮⒆樱诿绹錾?，父母年輕時(shí)通過努力移民美國，他們覺得自己花了一輩子才到了美國、在美國養(yǎng)育了下一代，沒想到他們的下一代卻放棄了他們努力爭取來的美國環(huán)境，選擇回到他們最初來時(shí)的地方，不過當(dāng)他們了解了牧野科技的情況，以及您的這個(gè)人才回流計(jì)劃之后，他們都非常支持我回國來發(fā)展。”