陳琳的語氣溫柔婉約。這樣的開場(chǎng)白，有誰不愛聽呢？何況我也說了，不參加培訓(xùn)或者參加培訓(xùn)三心兩意的、之后考核不過關(guān)的，無論是誰，肥佬（fail處理，即便是搬出勞動(dòng)法也是無濟(jì)于事的，因?yàn)槲覀冎昂同F(xiàn)在都是嚴(yán)格按照勞動(dòng)法去做的，不存在突擊處理之舉。

    我用眼光掃描全場(chǎng)，偌大的酒店大堂甚至感覺到有點(diǎn)兒滿了。這就是我想要看到的場(chǎng)景??！我們項(xiàng)目人員配備還是很齊全的，個(gè)個(gè)崗位都有人，這次甚至連莊家銘這一班自詡是大老粗的都叫了過來，只是他們和清潔工呢，就下意識(shí)的站在大堂的邊上而不是中間位置，結(jié)果讓紫萱給趕到中間位置，然后就發(fā)現(xiàn)他們開始有點(diǎn)局促不安了。這點(diǎn)可以理解，本來他們的崗位就不一定要面對(duì)客人的，現(xiàn)在讓他們參與這些培訓(xùn)，心理上的不適應(yīng)馬上就顯露出來了。在我看來，這一點(diǎn)才是好事，就是因?yàn)槠綍r(shí)看不出，萬一到關(guān)鍵時(shí)刻才露怯，才有壞大事的最大可能行。所以，這種“我也是項(xiàng)目一分子”的培訓(xùn)，就更加顯得可貴了。

    之所以請(qǐng)空姐來培訓(xùn)，一直是我所想的，既然和陳琳是機(jī)緣巧合，那么我當(dāng)然卻之不恭了，我們付出客房體驗(yàn)，她們付出職業(yè)培訓(xùn)，算是等價(jià)交換了，至于她的“假公濟(jì)私”，用自己的職業(yè)培訓(xùn)來“換取”我們的客房體驗(yàn)，只要不違反相關(guān)規(guī)定和泄露職業(yè)秘密的，我就覺得是允許的。

    大家看到的空姐，溫柔可人，語言大方，舉止得體，那是經(jīng)過了多少的培訓(xùn)才給到大家的印象呢？我們只看到她們?nèi)饲暗耐窦s，或者是表面的高收入工資和地位，卻一直忽略了人后的付出，還有職業(yè)的艱辛。其實(shí)如果大家知道了空姐們的一些實(shí)際情況，那就不會(huì)有這樣的看法了?？战愕墓べY，按小時(shí)飛，大概是不到1元一小時(shí)，一個(gè)月飛1個(gè)小時(shí)左右也就1萬元上下，加上補(bǔ)貼什么的，大概是15左右，還沒扣什么社保之類的，飛國(guó)際航線可能會(huì)多一下，頂上了就2萬掛零。

    但是她們的工作內(nèi)容呢？可不是就是廣播一下注意事項(xiàng)了。安全講解示范，別以為是水過鴨背的舉動(dòng)，認(rèn)認(rèn)真真的的學(xué)習(xí)吸收，對(duì)自己只有后好處沒有壞處；廣播說明，中英文雙語，不但普通話要標(biāo)準(zhǔn)，還要英文也能說得出來，不容易；空中服務(wù)，1個(gè)人就有1個(gè)哈姆雷特，所以這空中服務(wù)不僅僅是分發(fā)一下飲料飯餐什么的，還要區(qū)分來對(duì)待，比如對(duì)什么食物敏感之類的；緊急狀態(tài)處置，這是我最看重的，也是希望陳琳著重講解和灌輸給我們項(xiàng)目員工的重點(diǎn)方向，上次我們臺(tái)風(fēng)之夜的處理就完全暴露了我們的不足，不但不足，還有點(diǎn)兒慌張，完全不符合我想要的狀態(tài)，這其中當(dāng)然包括我自己的狀態(tài)。說實(shí)話，沒有接受過培訓(xùn)就想要有鎮(zhèn)定自若，除非是天生為大場(chǎng)面而生的人，否則是誰遇上類似的狀態(tài)都會(huì)驚慌失措的。

    當(dāng)我這段時(shí)間才意識(shí)到我就是這個(gè)項(xiàng)目的老板、決策人的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)我和其他老板最不相同的就是我不忌諱把一些可能會(huì)發(fā)生的災(zāi)難狀態(tài)掛在嘴邊警鐘長(zhǎng)鳴，我甚至在鼓勵(lì)大伙兒都將有可能出現(xiàn)的災(zāi)難狀態(tài)給我列出來，但是這項(xiàng)命令下達(dá)后，居然我不提起就沒有人去做，等我第三次幾乎要發(fā)火了，大伙兒才拖拖拉拉的列了一些不癢不痛的方面，我一看就是敷衍性質(zhì)的，我想發(fā)大火，是那種類似更年期無名發(fā)大火的那種狀態(tài)，那個(gè)時(shí)候我突然深刻體會(huì)到成語大發(fā)雷霆的1%意思。但是轉(zhuǎn)念一想，或者等陳琳培訓(xùn)后大伙兒的意識(shí)就會(huì)改變了呢？那個(gè)時(shí)候我再要求大伙兒列出來吧！我一直認(rèn)為，只要大伙兒能列的出來那些是可怕的災(zāi)難狀態(tài)，那么我們就一定會(huì)有心里準(zhǔn)備，也就一定能處理好那些狀態(tài)，居安思危總是每個(gè)人必須具有的意識(shí)而不是只是我一個(gè)人才有這樣的意識(shí)，如果只有我一個(gè)人才有這種意識(shí)，那么一旦出現(xiàn)問題，那就幾乎意味著翻車且無法翻身，如同海龜炎炎夏日上沙灘給人掀翻了四腳朝天一樣，沒人能救。

    我以前的工作經(jīng)歷告訴我，想要讓大伙兒和自己一條心，除了我說的股權(quán)之外，還有就是對(duì)大伙兒最實(shí)際利益的拉扯，沒有那心，項(xiàng)目的得失不會(huì)心疼的。按照我一直很欣賞的脫口秀大咖呼蘭說的那段子里的表弟，一個(gè)月遲到就給扣了三千多萬的股權(quán)，說來夸張，但是到我們項(xiàng)目這里來，就不是段子了，要有切膚之痛才行。

    在培訓(xùn)之前，我和陳琳說了我這種感受，我希望她能將我說的痛點(diǎn)也讓大伙兒感受一下，我說的話，大伙兒當(dāng)然能感覺到，但是不一定能感覺到疼，換作一個(gè)好像和我們項(xiàng)目不相干的陳琳這個(gè)培訓(xùn)師來淺入深出的說上兩嗓子，想必大伙兒才會(huì)有那種“老大真的敢這么干的哦！”或者“我在這個(gè)項(xiàng)目是我選擇了項(xiàng)目也是項(xiàng)目選擇了我”的感覺，才會(huì)真正的好好的干，絕不會(huì)再有一絲項(xiàng)目雨我無瓜的想法，而是洗腦式的1%對(duì)項(xiàng)目“死心塌地”。

    當(dāng)然，我也不敢說也不會(huì)有奢望每個(gè)人都能有1%的“死心塌地”指數(shù)，這個(gè)指數(shù)平均能有8以上就已經(jīng)是去南華寺燒高香得來的狀態(tài)了。

    陳琳在站在大伙兒面前微微一笑：“我叫陳琳，今天來給大家培訓(xùn)。大家是不是心里有點(diǎn)犯嘀咕，或者對(duì)我有什么判斷呢？比如說眼前這個(gè)小妮子何德何能給我們培訓(xùn)？”她說到這里，然后凡爾賽了一下，“只要你能站在我現(xiàn)在這個(gè)位置，不怯場(chǎng)，再將一些培訓(xùn)內(nèi)容講出來的話，你也可以是一個(gè)培訓(xùn)師?！?br/>
    大家小小的騷動(dòng)了一下，然后又恢復(fù)安靜。我的理解是，我在這兒呢！還有，之前我的命令算是死命令了，違者斬立決的那種命令，誰不怕？